Hai un reso o un reclamo?

1. Passo | Controllare i dettagli del pacco

Verificate se il vostro pacco corrisponde alle dimensioni massime consentite per la consegna al negozio di pacchi:

Peso: max. 20 kg

Etichetta: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Lunghezza: max. 100 cm

Giro: max. 250 cm, (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza

Dettagli:

1: Lunghezza

2: Larghezza

3: Altezza

I dati del pacco non corrispondono oppure hai altre domande?

Contatta il nostro servizio clienti e comunicaci le dimensioni del pacco (L x P x H) oppure consulta le nostre domande frequenti.

2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi

Se i dati del pacco corrispondono, accedere al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e selezionare gli articoli che si desidera restituire. Per la restituzione di un articolo o di un ordine sostitutivo è necessario utilizzare la fattura dell'ordine sostitutivo. In questo caso, ti preghiamo di non utilizzare la fattura dell'ordine originale, poiché è già stata utilizzata.